• Psychologie des usages & Sociologie : comprenez le non dit

    Avant de décider, vous avez besoin de comprendre.

    Comprendre les usages réels — pas les discours officiels. Comprendre les résistances légitimes — pas les explications rationnelles. Comprendre les rapports de force — pas les organigrammes.

    La Psychologie des usages, telle que nous la pratiquons, est une démarche d'investigation profonde : il ne s'agit ni d'une simple phase d'observation terrain, ni des habituels entretiens d'écoute client ni même de simples tests utilisateurs. Nous construisons avec vous une démarche scientifique, appuyée sur la recherche, menée par des diplômés en Sciences Humaines afin de démêler le vrai du faux avec une véritable expérimentation facile à mettre en place et qui vous permet de saisir ce que les usagers ne sont pas toujours en mesure de verbaliser.

    Les enjeux invisibles à décrypter, les comportements à cartographier, les acteurs, leurs intérêts réels et leurs mécaniques véritables. Toujours avec éthique et dans le but de débloquer les situations.

    Pas pour faire du design. Pour éclairer vos décisions stratégiques.

  • Sceiences COgnitives & User Research

    En quoi nos méthodes d'écoute client, d'enquête terrain et de compréhension des usages sont-elles différentes et vous permettent de comprendre plus avant.

  • Cas d'usage de Recherche utilisateur grands comptes

    UCPA Sport Access - Redonner envie d'aller au sport

    Nous avons travaillé près de 2 ans avec les équipes UCPA afin de comprendre ce qui donne vraiment envie aux gens de faire du sport — au-delà des bonnes résolutions et des excuses habituelles — et pour faire sortir de terre de nouveaux complexes sportifs fondés sur les sciences cognitives, l'économie comportementale et la compréhension des motivations réelles, un peu partout en France.
  • Passez d'une simple écoute client à une vision stratégique du problème

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    Sortez des études verbatim

    Quand vous conduisez un projet avec de gros enjeux et de la pression temporelle, vous ne pouvez pas vous contenter d'une étude "verbatim" qui liste juste une suite d'insights à la Prévert que vous connaissiez déjà. Vous avez besoin d'une vision et d'un champ actionable.

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    Dénouez le coeur du problème

    Vous avez besoin de dénouer le cœur du problème, de comprendre ce qui se passe vraiment et quels vont être les enjeux clefs à traiter. Vous avez besoin d'aller au-delà de l'écoute client traditionnelle pour saisir ce dont les gens ont véritablement besoin.

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    Notre méthode

    Confiez votre investigation à de vrais experts diplômés en Sciences Humaines : nos Psychologues, Sociologues et Économistes Comportementaux mobilisent les Sciences Cognitives, l'Économie Comportementale et la Théorie des Jeux pour vous permettre d'aller bien au-delà des habituels focus groups et atteindre une vraie compréhension scientifique qui éclaire vos décisions stratégiques.

  • Notre savoir faire en matière de recherche

    Recherche Utilisateur

    Revues de la littérature

    Examen & valorisation de vos données existantes

    Audits ergonomiques

    Observations terrain & exploratoires

    Entretiens Sociologiques

    Test de cartographie des usages

    Investigation du non dit

    Tests iconiques

    Tests contraints

    Tests d'utilité & Arbitrages utilisateurs

    Tris par carte

    Tests Utilisateurs

    Etudes à l'international (Europe, Etats-Unis, Asie, Moyen-Orient)

    Recherche Académique

    Psychologie Cognitive

    Sociologie

    Cartographie des Usages

    Modélisation Mathémtique des comportements

    Prospective

    Tendances émergentes

    Expérimentations Scientifiques

    Partenariats Scientifiques

    Experts conseil

    Publications de Recherche

    Parcours clients

    Lien qualitatif - quantitatif

    Profilage clients & Personae

    Parcours utilisateurs

    Passerelles de besoins avec les utilisateurs

    Design éthique avec les usagers

    Logistique

    Recrutement utilisateurs

    Salles de Test

    Tests à distance

    Conversion de la recherche en Design 

  • Nos dernières études

    Plus simple

    Comment mieux protéger les travailleurs

    à la course

    En Voiture Simone

    Pourquoi les gens mettent-ils

    autant de temps à réussir leur permis ?

    Allianz Travel

    Que signifie protéger les usagers ?

    Deezer

    Les usages des applications de musique

  • Perial

    Comment vendre de l'immobilier durable ?

    Théâtre du Châtelet

    Pourquoi les jeunes publics

    boudent-ils le théâtre ?

    Cheerz

    Comment un programme de fidélité

    peut réellement aider

    les usagers ?

    Dior

    Recherche sur les nouveaux rituels de beauté

  • Nos différenciants

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    Des tests que les autres ne font pas

    Tests de cartographie, Tests iconiques, Tests contraints...

    Tous ces tests scientifiques et innovants qui permettent de comprendre les usagers au plus juste et de les aider au mieux.

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    De vrais experts diplômés

    Des Psychologues et des Sociologues

    C'est tout le problème aujourd'hui : les titres de User Researcher et de UX Researcher n'existent pas et ne sont pas protégés. Ce qui ouvre la porte à tous les abus. Tout le monde et n'importe qui s'improvise "Researcher" et les charlatans font des erreurs de débutants. Nos Researchers sont de vrais chercheurs, diplômés en Psychologie et en Sociologie à l'université et ça change tout pour la crédibilité de vos résultats d'étude.

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    De l'éthique

    Pas de neuromarketing ou de vente forcenée

    Notre travail est de vous aider à comprendre la complexité et la richesse du comportement humain. Nous suivons en cela le code déontologie du Psychologue. Si votre intention est de manipuler les utilisateurs pour les forcer à acheter, ne venez pas chez nous. De toute façon, ces méthodes de bandits ne sont pas pérennes en termes de RSE : quand les usagers se rendent compte que vous les avez trahis, votre marque est finie et avec raison.

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    Du crédit d'impôt recherche

    30% de réduction sur vos études

    Nos tests ont été reconnus innovants par l'état. Nous sommes donc habilités à vous proposer un crédit d'impôt recherche.

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    Pas de focus groups !

    Uniquement des méthodes scientifiques

    Les techniques employées par la majorité des agences (introspection utilisateurs, brainstorming, focus groups...) sont connues pour produire des résultats faux et biaisés depuis plus de 50 ans. Nous vous proposons des techniques d'investigation à la pointe de la Recherche et des outillages performants (Tests de cartographie, test iconiques, Biopack, Eye tracker, Face Reader, E-Prime...)

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    Nous formons les chercheurs

    Et depuis 10 ans déjà

    Nous travaillons en étroite collaboration avec le Laboratoire de Psychologie de Montpellier III. Cela nous permet de tenir nos clients au courant des dernières recherches, d'avoir accès à du matériel de test rare et à des statistique de premier ordre pour vos projets. Nous y intervenons également dans le cadre des Master de Recherche

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    Nous transformons l'essai

    Stratégie & Sprint design

    Stratégie et sprint design nous permettent de transformer l'essai là où les autres vous laissent avec un powerpoint de résultats entre les mains.

  • Besoin d'aide ?

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    Contactez-nous.

  • Nos articles de blog sur la recherche utilisateur