
Psychologie des usages & Sociologie : comprenez le non dit
Avant de décider, vous avez besoin de comprendre.
Comprendre les usages réels — pas les discours officiels. Comprendre les résistances légitimes — pas les explications rationnelles. Comprendre les rapports de force — pas les organigrammes.
La Psychologie des usages, telle que nous la pratiquons, est une démarche d'investigation profonde : il ne s'agit ni d'une simple phase d'observation terrain, ni des habituels entretiens d'écoute client ni même de simples tests utilisateurs. Nous construisons avec vous une démarche scientifique, appuyée sur la recherche, menée par des diplômés en Sciences Humaines afin de démêler le vrai du faux avec une véritable expérimentation facile à mettre en place et qui vous permet de saisir ce que les usagers ne sont pas toujours en mesure de verbaliser.
Les enjeux invisibles à décrypter, les comportements à cartographier, les acteurs, leurs intérêts réels et leurs mécaniques véritables. Toujours avec éthique et dans le but de débloquer les situations.
Pas pour faire du design. Pour éclairer vos décisions stratégiques.
Sceiences COgnitives & User Research
En quoi nos méthodes d'écoute client, d'enquête terrain et de compréhension des usages sont-elles différentes et vous permettent de comprendre plus avant.
Comprendre vos usagers sur le terrain avec la Psychologie des usages
La Psychologie des usages : aller au-delà du discours de surface
Quand mobiliser les Sciences Humaines ?
Nos méthodes d'investigation comportementales
Notre valeur ajoutée pour votre investigation stratégique
Cas d'usage de Recherche utilisateur grands comptes
UCPA Sport Access - Redonner envie d'aller au sport
Nous avons travaillé près de 2 ans avec les équipes UCPA afin de comprendre ce qui donne vraiment envie aux gens de faire du sport — au-delà des bonnes résolutions et des excuses habituelles — et pour faire sortir de terre de nouveaux complexes sportifs fondés sur les sciences cognitives, l'économie comportementale et la compréhension des motivations réelles, un peu partout en France.
Passez d'une simple écoute client à une vision stratégique du problème
1Sortez des études verbatim
Quand vous conduisez un projet avec de gros enjeux et de la pression temporelle, vous ne pouvez pas vous contenter d'une étude "verbatim" qui liste juste une suite d'insights à la Prévert que vous connaissiez déjà. Vous avez besoin d'une vision et d'un champ actionable.
2Dénouez le coeur du problème
Vous avez besoin de dénouer le cœur du problème, de comprendre ce qui se passe vraiment et quels vont être les enjeux clefs à traiter. Vous avez besoin d'aller au-delà de l'écoute client traditionnelle pour saisir ce dont les gens ont véritablement besoin.
3Notre méthode
Confiez votre investigation à de vrais experts diplômés en Sciences Humaines : nos Psychologues, Sociologues et Économistes Comportementaux mobilisent les Sciences Cognitives, l'Économie Comportementale et la Théorie des Jeux pour vous permettre d'aller bien au-delà des habituels focus groups et atteindre une vraie compréhension scientifique qui éclaire vos décisions stratégiques.
Notre savoir faire en matière de recherche
Recherche Utilisateur
Revues de la littérature
Examen & valorisation de vos données existantes
Audits ergonomiques
Observations terrain & exploratoires
Entretiens Sociologiques
Test de cartographie des usages
Investigation du non dit
Tests iconiques
Tests contraints
Tests d'utilité & Arbitrages utilisateurs
Tris par carte
Tests Utilisateurs
Etudes à l'international (Europe, Etats-Unis, Asie, Moyen-Orient)
Recherche Académique
Psychologie Cognitive
Sociologie
Cartographie des Usages
Modélisation Mathémtique des comportements
Prospective
Tendances émergentes
Expérimentations Scientifiques
Partenariats Scientifiques
Experts conseil
Publications de Recherche
Parcours clients
Lien qualitatif - quantitatif
Profilage clients & Personae
Parcours utilisateurs
Passerelles de besoins avec les utilisateurs
Design éthique avec les usagers
Logistique
Recrutement utilisateurs
Salles de Test
Tests à distance
Conversion de la recherche en Design
Nos dernières études
Plus simple
Comment mieux protéger les travailleurs
à la course
En Voiture Simone
Pourquoi les gens mettent-ils
autant de temps à réussir leur permis ?
Allianz Travel
Que signifie protéger les usagers ?
Deezer
Les usages des applications de musique
Perial
Comment vendre de l'immobilier durable ?
Théâtre du Châtelet
Pourquoi les jeunes publics
boudent-ils le théâtre ?
Cheerz
Comment un programme de fidélité
peut réellement aider
les usagers ?
Dior
Recherche sur les nouveaux rituels de beauté
Nos différenciants

Des tests que les autres ne font pas
Tests de cartographie, Tests iconiques, Tests contraints...
Tous ces tests scientifiques et innovants qui permettent de comprendre les usagers au plus juste et de les aider au mieux.

De vrais experts diplômés
Des Psychologues et des Sociologues
C'est tout le problème aujourd'hui : les titres de User Researcher et de UX Researcher n'existent pas et ne sont pas protégés. Ce qui ouvre la porte à tous les abus. Tout le monde et n'importe qui s'improvise "Researcher" et les charlatans font des erreurs de débutants. Nos Researchers sont de vrais chercheurs, diplômés en Psychologie et en Sociologie à l'université et ça change tout pour la crédibilité de vos résultats d'étude.

De l'éthique
Pas de neuromarketing ou de vente forcenée
Notre travail est de vous aider à comprendre la complexité et la richesse du comportement humain. Nous suivons en cela le code déontologie du Psychologue. Si votre intention est de manipuler les utilisateurs pour les forcer à acheter, ne venez pas chez nous. De toute façon, ces méthodes de bandits ne sont pas pérennes en termes de RSE : quand les usagers se rendent compte que vous les avez trahis, votre marque est finie et avec raison.

Du crédit d'impôt recherche
30% de réduction sur vos études
Nos tests ont été reconnus innovants par l'état. Nous sommes donc habilités à vous proposer un crédit d'impôt recherche.

Pas de focus groups !
Uniquement des méthodes scientifiques
Les techniques employées par la majorité des agences (introspection utilisateurs, brainstorming, focus groups...) sont connues pour produire des résultats faux et biaisés depuis plus de 50 ans. Nous vous proposons des techniques d'investigation à la pointe de la Recherche et des outillages performants (Tests de cartographie, test iconiques, Biopack, Eye tracker, Face Reader, E-Prime...)

Nous formons les chercheurs
Et depuis 10 ans déjà
Nous travaillons en étroite collaboration avec le Laboratoire de Psychologie de Montpellier III. Cela nous permet de tenir nos clients au courant des dernières recherches, d'avoir accès à du matériel de test rare et à des statistique de premier ordre pour vos projets. Nous y intervenons également dans le cadre des Master de Recherche

Nous transformons l'essai
Stratégie & Sprint design
Stratégie et sprint design nous permettent de transformer l'essai là où les autres vous laissent avec un powerpoint de résultats entre les mains.
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